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Full Stack Developer
Application Support Specialist

Especialista en entornos críticos y soluciones judiciales. Transformando procesos legales con tecnología innovadora.

Trayectoria Profesional

Experiencia

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Full Stack Developer

Lupa Jurídica

Actual
Enero 2026 - Presente

Desarrollo de plataforma integral de monitoreo judicial y automatización de procesos legales. Administrador y diseñador del sistema de tickets orientado a asesorías jurídicas, optimizando la gestión de consultas y el seguimiento de casos.

Responsabilidades

Desarrollo full stack de módulos de monitoreo judicial
Administración y diseño de plataforma de tickets para asesorías jurídicas
Integración de dashboards analíticos con Power BI
Diseño e implementación de bases de datos MySQL
Containerización de aplicaciones con Docker
Diseño de interfaces y prototipos en Figma

Stack Tecnológico

PHPMySQLPower BIDockerFigmaGit

Logros & Impacto

Lupa Jurídica

01
Transformación integral de osTicket en una plataforma multi-cliente a la medida del negocio: rediseño completo de la interfaz, desarrollo de funcionalidades y módulos que no existían en la versión base, e implementación de un panel de monitoreo propio integrado que visualiza en tiempo real toda la data operativa del sistema — solución desplegada para todos los clientes de la firma
02
Automatización de procesos legales repetitivos, reduciendo la carga manual del equipo de asesorías
03
Mantenimiento y rediseño visual completo de los tableros de control en Power BI: paneles de inteligencia jurídica que consolidan y visualizan la data judicial de cada cliente de la firma (sentencias, estados procesales y métricas legales), convertidos en una herramienta clara para la toma de decisiones estratégicas
04
Arquitectura containerizada con Docker para despliegues consistentes entre entornos
Por definir
Por definir
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Application Support Specialist

Sistemas Infotec S.I S.A.S

Abril 2023 - Diciembre 2025

Especialista en soporte de aplicaciones con enfoque en entornos críticos. Gestioné el ciclo completo de incidentes desde el Service Desk hasta la resolución definitiva, aplicando metodologías de Troubleshooting estructurado y análisis de causa raíz (RCA) para reducir la recurrencia de fallos en producción.

Responsabilidades

Atención de Service Desk nivel 1: registro, clasificación y escalamiento de incidentes
Soporte especializado niveles 2 y 3 para aplicaciones críticas bajo SLA
Troubleshooting avanzado de aplicaciones en entornos de producción
Análisis de causa raíz (RCA) para incidentes críticos y recurrentes
Debugging avanzado de JavaScript y AngularJS
Programación y depuración de procedimientos almacenados, triggers y consultas avanzadas; adicionalmente, monitoreo semanal del rendimiento de las bases de datos mediante el panel de recursos en SQL Server
Consumo y prueba de APIs con Postman
Soporte, actualización y despliegue de aplicaciones en IIS
Depuración y mantenimiento de reportes desarrollados en Crystal Reports
Documentación técnica e implementación de matrices de seguimiento en Notion
Desarrollo end-to-end de requerimientos en coordinación con el equipo de desarrollo, asumiendo implementaciones completas cuando la carga de soporte lo permitía y aportando capacidad técnica a la mejora continua del producto

Stack Tecnológico

JavaScriptAngularJSPythonSQL ServerPostmanIISCrystal ReportsNotionService DeskRCAGit

Logros & Impacto

Sistemas Infotec S.I S.A.S

01
Reduje la recurrencia de incidentes en producción aplicando análisis de causa raíz (RCA) estructurado, atacando el origen del problema y no solo el síntoma
02
Sostuve la estabilidad y disponibilidad de aplicaciones críticas cumpliendo consistentemente los SLA de respuesta y resolución acordados
03
Resolví de forma autónoma incidentes de niveles 2 y 3, reduciendo la dependencia de escalamientos al equipo de desarrollo
04
Optimicé consultas y objetos de base de datos en SQL Server (procedimientos almacenados, triggers y queries), mejorando los tiempos de respuesta del sistema
05
Aporté capacidad de desarrollo al equipo asumiendo requerimientos end-to-end cuando la carga de soporte lo permitía, acelerando la mejora continua del producto
06
Construí una base de conocimiento del equipo con documentación técnica y matrices de seguimiento en Notion, estandarizando la resolución de incidentes recurrentes
07
Garanticé despliegues y actualizaciones de aplicaciones en IIS sin interrupciones de servicio para el usuario final

Competencias Técnicas

Habilidades

Desarrollo web y APIs

PHP
Python
JavaScript
AngularJS
HTML5
CSS3
Postman

Datos, BI y automatización

SQL
MySQL
SQL Server
Power BI
Excel
Crystal Reports
Pandas
BeautifulSoup
Selenium

Infraestructura y soporte TI

Docker
Git
IIS
AnyDesk
Freshdesk
OSTicket

Herramientas de trabajo

VS Code
Figma
Notion
Sourcetree

Idiomas

InglésA2 - B1

Formación Académica

Educación

ActualEn Curso

Ingeniería de Sistemas

Universidad de La Sabana

Formación profesional en ingeniería de sistemas, con enfoque en desarrollo de software, arquitectura de sistemas y gestión de proyectos tecnológicos.

Formación Técnica

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software

SENA

Formación integral en análisis, diseño y desarrollo de soluciones de software, con énfasis en metodologías ágiles y buenas prácticas de programación.

Especialización

Diplomado en Desarrollo Web

Universidad del Norte (Uninorte)

Especialización en tecnologías web modernas, diseño responsive y desarrollo frontend/backend.

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