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Full Stack DeveloperApplication Support Specialist

Desarrollo y soporte de aplicaciones para entornos críticos, con foco en automatización, datos y continuidad operativa.

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Productos, experiencia y tecnología

Trayectoria Profesional

Experiencia

Full Stack Developer

Lupa Jurídica

Actual

Enero 2026 - Presente

Desarrollo de plataforma integral de monitoreo judicial y automatización de procesos legales. Administrador y diseñador del sistema de tickets orientado a asesorías jurídicas, optimizando la gestión de consultas y el seguimiento de casos.

Responsabilidades

Desarrollo full stack de módulos de monitoreo judicial

Administración y diseño de plataforma de tickets para asesorías jurídicas

Integración de dashboards analíticos con Power BI

Diseño e implementación de bases de datos MySQL

Containerización de aplicaciones con Docker

Diseño de interfaces y prototipos en Figma

Acompañamiento técnico y comunicación directa con clientes durante requerimientos y presentaciones

Stack Tecnológico

PHPMySQLPower BIMicrosoft FabricDockerFigmaGit

Logros & Impacto

Lupa Jurídica

Transformación integral de osTicket en una plataforma multi-cliente a la medida del negocio: rediseño completo de la interfaz, desarrollo de funcionalidades y módulos que no existían en la versión base, e implementación de un panel de monitoreo propio integrado que visualiza en tiempo real toda la data operativa del sistema — solución desplegada para todos los clientes de la firma

Construcción de PBI Monitor para centralizar la revisión de más de 100 tableros de Power BI, detectar actualizaciones o fallos y conservar un historial de uso, reduciendo la revisión manual diaria

Automatización de procesos legales repetitivos, reduciendo la carga manual del equipo de asesorías

Creación de flujos internos con Hermes, MCP y skills para ejecutar operaciones repetitivas de osTicket de forma más rápida, documentada y controlada

Mantenimiento y rediseño visual completo de los tableros de control en Power BI: paneles de inteligencia jurídica que consolidan y visualizan la data judicial de cada cliente de la firma (sentencias, estados procesales y métricas legales), convertidos en una herramienta clara para la toma de decisiones estratégicas

Arquitectura containerizada con Docker para despliegues consistentes entre entornos

Application Support Specialist

Sistemas Infotec S.I S.A.S

Abril 2023 - Diciembre 2025

Especialista en soporte de aplicaciones con enfoque en entornos críticos. Gestioné el ciclo completo de incidentes desde el Service Desk hasta la resolución definitiva, aplicando metodologías de Troubleshooting estructurado y análisis de causa raíz (RCA) para reducir la recurrencia de fallos en producción.

Responsabilidades

Atención de Service Desk nivel 1: registro, clasificación y escalamiento de incidentes

Soporte especializado niveles 2 y 3 para aplicaciones críticas bajo SLA

Troubleshooting avanzado de aplicaciones en entornos de producción

Análisis de causa raíz (RCA) para incidentes críticos y recurrentes

Debugging avanzado de JavaScript y AngularJS

Programación y depuración de procedimientos almacenados, triggers y consultas avanzadas; adicionalmente, monitoreo semanal del rendimiento de las bases de datos mediante el panel de recursos en SQL Server

Consumo y prueba de APIs con Postman

Soporte, actualización y despliegue de aplicaciones en IIS

Depuración y mantenimiento de reportes desarrollados en Crystal Reports

Documentación técnica e implementación de matrices de seguimiento en Notion

Desarrollo end-to-end de requerimientos en coordinación con el equipo de desarrollo, asumiendo implementaciones completas cuando la carga de soporte lo permitía y aportando capacidad técnica a la mejora continua del producto

Stack Tecnológico

JavaScriptAngularJSPythonSQL ServerPostmanIISCrystal ReportsNotionService DeskRCAGit

Logros & Impacto

Sistemas Infotec S.I S.A.S

Reduje la recurrencia de incidentes en producción aplicando análisis de causa raíz (RCA) estructurado, atacando el origen del problema y no solo el síntoma

Sostuve la estabilidad y disponibilidad de aplicaciones críticas cumpliendo consistentemente los SLA de respuesta y resolución acordados

Resolví de forma autónoma incidentes de niveles 2 y 3, reduciendo la dependencia de escalamientos al equipo de desarrollo

Optimicé consultas y objetos de base de datos en SQL Server (procedimientos almacenados, triggers y queries), mejorando los tiempos de respuesta del sistema

Aporté capacidad de desarrollo al equipo asumiendo requerimientos end-to-end cuando la carga de soporte lo permitía, acelerando la mejora continua del producto

Construí una base de conocimiento del equipo con documentación técnica y matrices de seguimiento en Notion, estandarizando la resolución de incidentes recurrentes

Garanticé despliegues y actualizaciones de aplicaciones en IIS sin interrupciones de servicio para el usuario final

Competencias Técnicas

Habilidades

Desarrollo web y APIs

PHP

Python

JavaScript

AngularJS

HTML5

CSS3

Postman

Datos, BI y automatización

SQL

MySQL

SQL Server

Power BI

Microsoft Fabric

Excel

Crystal Reports

Pandas

BeautifulSoup

Selenium

Infraestructura y soporte TI

Docker

Git

IIS

AnyDesk

Freshdesk

OSTicket

IA y agentes

Coding Agents

Orquestación multi-agente

Servidores MCP propios

Agent Skills

Bots de IA en producción

Automatización de flujos

Herramientas de trabajo

VS Code

Figma

Notion

Sourcetree

Idiomas

InglésB1

Proyectos personales

Productos que he construido

Estos productos nacen de mis propios problemas de aprendizaje, finanzas, productividad y análisis.

Producto personal

Mindful Study

Me ayuda a convertir mi estudio en evidencia: registro mis sesiones, refuerzo lo que aprendo, conecto temas y veo qué domino realmente.

Me muestra mi dominio real, el tiempo invertido y el avance de mis sesiones.

Producto personal

Finance Hub

Me ayuda a mantener mis finanzas en orden: organizo meses, categorías, gastos, subgastos, deudas, pagos, reportes y recordatorios con app, bot de Telegram, MCP y automatizaciones.

Centralizo mi planificación mensual y consulto el detalle sin perder el contexto financiero.

Producto personal

Evoluciona

Me ayuda a convertir mi intención en avance: defino mis objetivos, los traduzco en subobjetivos y rutinas, y sigo su cumplimiento con preguntas, frases y seguimiento.

Reúno mi planificación, mi seguimiento y la evidencia de ejecución en una sola superficie de trabajo.

Producto personal

Snaplet

Una aplicación portable que me ayuda a guardar y reutilizar mis frases y atajos de teclado desde Windows.

Reduzco acciones repetitivas con acceso rápido y local a los fragmentos que uso con frecuencia.

Los repositorios son privados. Las capturas y videos de cada caso se agregarán cuando estén listos.

Formación Académica

Educación

ActualEn Curso

Ingeniería de Sistemas

La Americana

Formación profesional en ingeniería de sistemas, con enfoque en desarrollo de software, arquitectura de sistemas y gestión de proyectos tecnológicos.

Formación Técnica

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software

SENA

Formación integral en análisis, diseño y desarrollo de soluciones de software, con énfasis en metodologías ágiles y buenas prácticas de programación.

Especialización

Diplomado en Desarrollo Web

Universidad del Norte (Uninorte)

Especialización en tecnologías web modernas, diseño responsive y desarrollo frontend/backend.